-- AI Expert Sidebar — Demo Seed Data
-- Run: mysql -u root -p ai_expert < seed.sql

CREATE DATABASE IF NOT EXISTS ai_expert CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci;
USE ai_expert;

INSERT INTO knowledge_base (keyword, question, answer, category, created_at, updated_at) VALUES
('退款', '我想申请退款怎么操作？',
 '您好！退款申请非常简单，请在订单页面点击"申请退款"按钮，填写退款原因后提交即可。正常情况下 1-3 个工作日退回原支付方式，请放心等待。如有疑问随时联系我们哦～',
 '退款', NOW(), NOW()),

('物流', '我的快递什么时候到？',
 '您好！您的订单已发货，预计 2-3 个工作日送达。您可以在"我的订单"中查看实时物流信息。若超过预计时间未到请及时联系我们，我们第一时间帮您跟进哦！',
 '物流', NOW(), NOW()),

('质量', '收到商品有质量问题怎么办？',
 '非常抱歉给您带来不好的购物体验！收到有质量问题的商品，请拍照发给我们，我们承诺 48 小时内为您安排补发或全额退款，完全保障您的权益！',
 '产品', NOW(), NOW()),

('优惠券', '优惠券怎么使用？',
 '您好！优惠券使用超简单：在结算页面的"优惠券"栏选择可用券，系统自动抵扣金额。注意查看券的有效期和适用范围哦，有任何不清楚欢迎随时问我！',
 '促销', NOW(), NOW()),

('尺寸', '衣服尺码怎么选？',
 '亲，我们的尺码表在商品详情页可以找到，建议对照您的身高体重选择。如果您在 M 和 L 之间拿不定主意，偏瘦建议选 M，正常或偏胖建议选 L。有疑问可以告诉我您的身高体重，我帮您推荐！',
 '产品', NOW(), NOW()),

('发票', '可以开发票吗？',
 '当然可以！我们支持开具电子普通发票和增值税专用发票。请在下单时备注您的开票信息（公司名称/税号），或者订单完成后在订单详情页申请，一般 3 个工作日内发送到您的邮箱。',
 '通用', NOW(), NOW()),

('积分', '积分怎么兑换？',
 '您好！您的积分可以在"我的账户→积分中心"中查看和兑换。100 积分 = 1 元优惠，可直接抵扣购物金额。积分活动不定期推送，记得关注我们哦！',
 '促销', NOW(), NOW()),

('货到付款', '支持货到付款吗？',
 '非常遗憾，目前我们暂不支持货到付款，支持微信支付、支付宝、银行卡等多种线上支付方式。如有任何支付问题随时联系我，我来帮您解决！',
 '通用', NOW(), NOW());
